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 | 05/22/2018

Le PRM : CRM de la gestion de vos partenaires

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À l’heure où le CRM a convaincu bon nombre d’entreprises pour la gestion de leurs ventes directes, l’heure est venue pour elles de trouver la solution adaptée au pilotage de leurs ventes indirectes.

Et cette solution existe sous le nom de PRM (Partner Relationship Management). En quelques mots, un PRM est un outil de pilotage de la relation avec vos partenaires dans le but d’aider votre entreprise à développer ses ventes indirectes. Retrouvez ci-dessous ses fonctionnalités clés et ses bénéfices ainsi que quelques conseils pour le mettre en place au sein de votre entreprise.

Quelles sont les 6 fonctionnalités clés d’un PRM ?

1. Les portails public et privé :

Un PRM intègre généralement un CMS (Content Management System) qui vous permet de créer vos portails public et privé.

Le premier est une page web sur laquelle vous pourrez attirer des partenaires potentiels en mettant en avant votre programme partenaire. Le second, est un outil dédié aux partenaires.

Le portail privé leur permet notamment d’être autonomes sur la génération d’opportunités pour votre entreprise.

2. La bibliothèque de contenus :

Cette fonctionnalité vous permet d’échanger de nombreuses informations de manière plus simple avec vos partenaires. Ils peuvent ainsi retrouver à un seul endroit, sécurisé, tous les documents échangés avec votre entreprise.

3. La déclaration de leads et deals :

Grâce à votre PRM, vos partenaires peuvent faire leur déclaration de leads et de deals de manière simple. Ils peuvent également suivre l’évolution des deals ou les mettre à jour, à tout moment.

4. La formation :

Un bon partenaire est un partenaire bien formé ! Et pour ça aussi votre PRM peut vous aider. Vous avez deux possibilités :

  • Mettre à disposition de vos partenaires des contenus pédagogiques,
  • Mettre en place des quiz.

Dans tous les cas, vous pouvez suivre l’évolution de vos partenaires jusqu’à l’obtention de leur certification.

5. Le marketing :

Un PRM peut aussi vous permettre de mettre à disposition de vos partenaires des modules marketing destinés à les aider à développer votre business commun. On compte notamment des modules de co-branding, de MDF (Marketing Development Funds) ou encore de campagnes d'emailing.

6. Le reporting :

Point essentiel, votre PRM doit vous permettre d’avoir, à tout moment, une vision claire sur la performance de vos partenaires. Grâce à cette vision précise, vous pourrez optimiser votre partenariat afin de générer davantage de business ensemble.

Quels sont les 5 bénéfices d’un PRM ?

1. Apprenez à mieux connaître vos partenaires :

Toutes les informations que vous devez connaître sur vos partenaires sont dans sa fiche partenaire, y compris le business et marketing plan.

Avec un PRM, la connaissance partenaire est facilitée puisque vous n’avez plus besoin de consolider des données provenant de plusieurs sources, tout se trouve sur sa fiche partenaire.

2. Simplifiez la gestion de votre business :

Vous avez à tout moment une vision sur l'ensemble des indicateurs de performance de vos partenaires : déclaration de leads, suivi des opportunités, revenus réalisés…

Vos partenariats peuvent se piloter directement grâce à un seul outil, du recrutement jusqu’au développement de vos partenaires.

3. Offrez à vos partenaires un outil pratique :

Pour votre partenaire aussi tout le partenariat peut se gérer via un seul outil, son portail privé. Il peut y réaliser, de manière autonome, sa déclaration de leads, sa formation, et même ses actions marketing si vous mettez à sa disposition des modules marketing.

En offrant à votre partenaire un outil pour lui simplifier le quotidien, vous incitez un certain engagement de sa part et il devient plus enclin à travailler avec votre marque.

4. Formez vos partenaires de manière plus simple :

Il n’est pas toujours simple de former ses partenaires, surtout si vous devez coordonner vos agendas. Grâce au PRM, vous pouvez mettre à disposition de vos partenaires un outil qui leur permettra de gérer en totale autonomie leur formation.

Vous pouvez choisir de leur proposer des contenus pédagogiques ou des quiz qui leur permettront d’obtenir la certification tant attendue !

5. Générez davantage de revenus :

Grâce à votre PRM et ses reportings, vous pouvez calculer plus facilement votre ROI. Cela vous permet aussi de mieux comprendre la performance de vos partenaires et donc de l'optimiser pour développer davantage votre business commun. Vous pouvez d’ailleurs aller plus loin avec vos partenaires en leur proposant des modules marketing.

Vous souhaitez en découvrir davantage sur le PRM et sa mise en place ? Vous pouvez télécharger dès maintenant notre livre blanc « Un PRM, c’est quoi ? ».

Un PRM, c'est quoi ?